SMBC日興証券にメールでインタビューしました

カブスルSMBC日興証券さんとの企画として、

メールインタビューを実施しました。2021年5月実施

メールインタビュー

2018年に第一弾を行い、今回二回目となります。

初心者は重視しておきたい顧客サポートについてや、個人投資家に人気のIPOの幹事数が多い理由、記事から株を買える日興フロッギーのことなど、多めに聞いています。

最後に、サイトをご覧のみなさまにも一言 頂いておりますが、SMBC日興証券さんの さまざまな魅力がご返答にて分かる気がします。ぜひ、ご覧ください。


2018年6月以来、2回目のメールインタビューです。

質問者:カブスル

カブスル

2004年から株式投資をはじめた中堅投資家です。
銀行の預金金利以上の資産運用がモットー(  ̄∇ ̄)

インタビューは忖度なし。普段聞けないようなことを聞いています。


返答者:SMBC日興証券ご担当者様

SMBC日興証券さん

こんにちは。「SMBC日興証券」です。
弊社は、全国に有人の129支店やコンタクトセンターでのサポート、そして、ネットでのお取引も充実しています。

IPOの取扱銘柄数は豊富で、主幹事銘柄を始めとしてさまざまなIPO銘柄を取り扱っています。

お預り資産残高等に応じて当選確率が上がる「IPO優遇特典」やdポイントで株が買える「日興フロッギー」など、ダイレクトコース限定のサービスも多数あります。


※返答内容の「太字・色字」はカブスルが装飾しています。

2021年5月に実施させて頂いたインタビュー記事です。ご返答の内容は当時のものです。

SMBC日興証券について

カブスルの質問

SMBC日興証券さんは国内五大証券の一角を担っておられますが、他の証券会社と比べて、自社のおすすめポイントや強みを教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

IPOの取扱銘柄数が多いことや日経ヴェリタスなどでランクインするアナリストのレポートなどが充実しております。

コストを抑えたネット取引をされたいお客さまは「ダイレクトコース」、将来、相続・退職金などについてコンサルティングを受けながらじっくり取引されたいお客さまは「総合コース」と2つのコースを選択することができます。

選べる2つのコース

お取引コースは自由に行き来できますのでお客さまの投資スタイルにあわせてご利用いただけます。

ダイレクトコースでは新規口座開設やお預り資産等に応じて当選確率があがる「IPO優遇特典」や日興フロッギーで100円からdポイントでも株が買えます。

投資初心者から経験者まで幅広いお客さまにご利用いただいています。

カブスルの質問

ネット取引で取引手数料が安い「ダイレクトコース」と、アドバイスをもらいながら取引ができる「総合コース」の2つの取引コースがあるのも御社の特徴かと思います。

各コースの年齢層や男女比を教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

総合コースをご利用されている方の年齢層は60代、70代が主力です。

ダイレクトコースを利用されている方の年齢層は30代~50代中心で、男女比は男性比率7割です。

カブスルの質問

決算資料を拝見させて頂きました。

口座開設数は2020年12月末で355万口座と、順調に口座開設数が増えておられるようですが、どのような顧客層が増えていますでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

ネットで口座開設されるお客さまはダイレクトコースがほとんどです。

2020年3月より開始したdポイントで株が買えるサービス開始により、ポイント投資に興味のある若い層を中心に口座開設が増えている状況です。

カブスルの質問

サイト運営者としての個人的な感想ですが、SMBC日興証券さんのWebサイトはシンプルながら非常に見やすく情報も整理されていると思います。

ログイン後の画面

また、ログイン後の取引画面も同様に非常に見やすく使いやすいです。

配色は少ないですが、目立たせたいところはシッカリと目立つデザインですが、視認性や読みやすさなど何か気を使っていらっしゃいますでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

定期的なユーザーアンケートの実施、外部サイトの評価等により、お客さまにとって使いやすい画面になるよう、改善を進めております。

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

SMBC日興証券さんの特徴として、目的に応じて2つの取引コースを選択できることがありますが、各コース利用の年齢層は予想通りでした。

カブスルも取引手数料が安いダイレクトコースを利用しております。

先日、店頭証券にお邪魔したことがありますが、高齢者同士で店内で投資話に華を咲かせていました。店頭取引は投資アドバイスを受けたり株仲間と談話できるのがいいのかもしれません。

また、dポイントによる投資が可能で、若年層が投資をはじめているのは良い傾向ですよね。

株式投資では経験が損失リスクを抑えると思っています。

サポート体制について

カブスルの質問

御社の魅力のひとつは、丁寧なサポート体制だと思います。

私自身も何回かWebサポートを利用させて頂き、とても丁寧なご回答を頂いております。

特に株初心者にとっては、サポートの良し悪しが今後の投資生活にも影響すると個人的に思っていますが、どういった方針で取り組んでおられますでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

当社の電話窓口である日興コンタクトセンターは「問い合わせ窓口格付け」の電話サポートで15年連続「三つ星」を受賞しています。

15年連続「三つ星」を受賞

今後も高評価をいただき続けるため、品質向上に努めています。

当社のブランドスローガンである「いっしょに、明日のこと。」をモットーに、お客さまのニーズや想いを第一に考え、お客さまのどんな未来にも共感し、寄り添って歩んでいくパートナーを目指しています。

カブスルの質問

御社では、電話やメールでの問い合わせの他、チャットやLINEによるお問合わせも用意されています。

文字ベースによるサポートを用意された背景などを教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

従来の電話やEメール以外に、お客さまがお気軽にお問い合せできるコンタクトチャネル拡充や利便性の向上として開始いたしました。

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

HDI-Japanによる調査で、電話サポートは国内で唯一15年連続評価され、Webサポートは10年連続、11回目の三つ星を獲得されています。

主に若い方向けとして、LINEによるお問い合わせの対応も行っており、変わらないサービスと、変わっていくサービスがシッカリと区別されているなぁという印象です。

カブスルもSMBC日興証券さんに質問をさせて頂いたことがありますが、いつもご丁寧な返答で中級者となった今でも非常に助かっております。

IPOについて

カブスルの質問

2020年度のIPOの主幹事数は11社と業界トップ水準で、引受金額は596億円でNo1です。

御社の強み(企業努力)は、どのような点にありますでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

当社には上場前の企業のビジネスや財務面をサポートし、資金調達・上場を支援する強力な組織と優秀な人材を抱えていますので、2021年以降も取扱数を増やしていきたいと思います。

カブスルの質問

2019年からダイレクトコースに、ステージ制の抽選が採用されました。

ステージ制

一般的な投資家のIPO当選チャンスが広がり、個人的には喜んでいますが、導入された意図を教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

当社の強みであるIPOの取扱銘柄数が多いということで、新規に口座開設されたお客さまや、資産を多く預けていただいているお客さまにメリットを感じていただけるようサービス開始しました。

カブスルの質問
IPOの当選

私の妻が、御社と相性が良いのか、IPOに多く当選させて頂いております。

一応、疑っている訪問者のみなさんの為に、質問させて頂きますが、本当にネット分は公平抽選でしょうか?(笑)

SMBC日興証券さんの返答

はい。本当にネット分は公平抽選です!

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

もはやお約束の質問ですが、ネット分の抽選は公平抽選と断言して頂きました!(笑)

IPOは公平抽選で庶民にも優しい!

SMBC日興証券さんはIPOの幹事数が多いので、コツコツと応募して「運」を「天」に任せたいところです!

カブスル一家のSMBC日興証券IPO当選回数は19回約85万円の利益を得ています。
カブスル6回、妻は13回の当選。ありがとうございます!

また、IPOの取扱実績が多く、主幹事数が多い理由がハッキリしました!

ステージ制は新規口座開設者も3ヶ月間は、抽選票が1票もらえます。

自社の社員に対して「優秀な人材」と評するのも、自信の表れですね。

力強いご返答が心地よいです!これぞブランド力かと思います!
※個人的に自社の社員をほめる企業は好きです。

サービスについて

カブスルの質問

日興フロッギーは、記事を読み、紹介されている株を買えるという面白いサービスだと思いますが、主にどういったユーザー層に利用されていますでしょうか?

日興フロッギー

また、どういった方に利用して頂きたいでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

20~40代の方々に多くご利用いただいております。

100円から株が買えるので、多くの元手がなくても始めることが出来ます。

また、dポイントで100ptから株が買えますので、dポイントユーザーの方にも多くご利用いただいております。

dポイントで株が買える

>また、どういった方に利用して頂きたいでしょうか?

投資をしてみたいけれど、一歩踏み出せなかった方に、投資を始めるきっかけとしてご利用いただけたら嬉しいです。

記事を通して、好きな企業や応援したいと思う企業と出会っていただき、少額から投資を始めていただきたいと思っています。

カブスルの質問

SMBC日興証券さんは、国内外のレポートが多いように感じます。

最近特に積極的に情報発信している分野などありますでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

日経ヴェリタスなどの経済紙・金融専門誌・調査期間等から高い評価を受けたアナリスト・ストラテジスト・エコノミスト等が多数在籍し、銘柄選びに役立つレポートを提供しております。

最近では当社の投資情報部による動画コンテンツやTwitterなどで情報発信しております。

カブスルの質問
AI

御社ではいち早くAIを活用したサービスを展開されていると思います。
(AI株価見守りサービスやAI株式ポートフォリオ診断など)

今後、開発予定のAI活用サービスがあれば教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

お客さまの声を聞きながら ただ今検討しております!

カブスルの質問

日興フロッギーではdポイントでキンカブを購入できるそうですが、どういったユーザー層がdポイントで購入されているのでしょうか?

キンカブとは、東京証券取引所に上場している株式のうちSMBC日興証券が定める銘柄を対象に、「金額」もしくは「株数」を指定して100円から株式投資ができる、独自のサービスです。日興フロッギーでは、キンカブの金額指定取引が利用できます。

SMBC日興証券さんの返答

dポイントユーザーの方に幅広くご利用いただいております。

期間・用途限定ポイントもご利用いただけるので、これまで使わずに失効してしまっていたポイントも使えるようになったなどのお声を多くいただいております。

ちなみに、当社ではポイントによる株式投資を「ポイ株」と呼んでいます。

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

日興フロッギーは若年層に人気があるサービスですが、dポイントでも株を買えるようになり、より使いやすくなりました。

また、国内外のレポートが豊富で非常に助かっているんでうが、優秀な人材が揃っていることによるものだそうです。

個人的には、AI活用サービスが今後も検討されているようで、楽しみです!

AI株価見守りサービス
(AI株価見守りサービス)

投資信託について

カブスルの質問

投資信託のノーロード(手数料無料)の本数は600本以上と とても多いです。

御社では投資信託にもチカラを入れているのでしょうか?

SMBC日興証券さんの返答

はい、最近では投資信託から投資を始める人も増えてきていると思います。

ネットでも手軽に購入できる投資信託ですから、やはり手数料は気になるところかと思います。

お客さまの声にお応えし、ノーロード(購入手数料無料)の人気ファンドや低コストファンドを中心に取り扱いを増やしております。

カブスルの質問

初心者におすすめの投資信託はありますでしょうか?

また、選び方のコツがあれば教えてください。

SMBC日興証券さんの返答

初心者の人でも、いろいろと考えがあると思うので一言では難しいですね。
何を重視するのか、どのくらいの値下がりまで許容できるのか、など人それぞれだと思います。

それでも何か、ということであれば、たとえば国内外の債券や株式、不動産などに分散して投資してくれるバランスファンドというものを選ぶのもいいかもしれません。

あとは、投資信託をはじめて購入する方にも、すでに資産運用を始めていて複数の投資信託を保有している方にも、無料でご利用いただける、取引サポートツール「fund eye」を活用いただけます。

fund eye

銘柄選びだけでなく、すでに保有されている方にもこのまま保有していてよいのかといった定期チェックにもご利用いただけます。

当社HPでは初心者にわかりやすいコラムや、すでに投資を始めている人にも役に立つ情報を掲載しています。ぜひご覧ください。

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

投資信託はたくさんあるので、初心者は選ぶのが難しいと思います。

SMBC日興証券のfund eyeを利用すれば、「はじめての一本を選ぶ」という項目があります。

選択後にカンタンな質問に答えていくだけで、おすすめの投資信託を教えてくれます。

おすすめの投資信託を紹介してくれる

カブスルは、損失リスクを多少とって利益を狙う投資スタイルなのですが、選択していったところ「バランス型」となりました。

日興FXについて

カブスルの質問

日興FXが2021年4月よりサービス開始されました。

FX(外国為替証拠金取引)を取り扱っている証券会社はいくつかありますが、このタイミングでサービスを開始された理由があれば教えて下さい。

FXは、ドルなど売買して差額の利益を得る投資です。

SMBC日興証券さんの返答

外貨建て商品のラインアップ拡充と、いつでも取引できる商品の導入について、多くのお客さまからご要望の声をいただいておりました。

このようなお客さまの声に応える商品としてFXの提供を開始いたしました。

カブスルの質問

日興FXの特徴を教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

日興FXは、3つの特徴があります。

  • 1つ目は、100通貨単位から取り扱いがあり、少額でお取引いただけることです。
    例えば米ドルが125円と仮定すると、お取引に必要な金額は500円。
    ワンコインで、気軽にお取引いただけます。
  • 2つ目は、16通貨、28通貨ペアの取り扱いがあり、先進国から新興国までお取引いただけることです。
    たくさんの選択肢の中から、選んでいただく楽しさがあります。
  • 3つ目は、米ドル/円の場合、0.15銭という最狭水準※のスプレッドであることです。
    大手他社と比較しても、魅力的な条件でお取引いただけます。
    ※取引量、口座数上位8社のスプレッドを比較(2021年5月28日SMBC日興証券調べ)
カブスルの質問

FX初心者におすすめの投資法があれば教えて下さい。

SMBC日興証券さんの返答

まずは、動きの大きな通貨ペア(ポンド系、エマージング系)や、不安定な時間帯(早朝や指標発表前後)を避けましょう。

おすすめの通貨ペアは、スプレッド(取引コスト)が最も小さく、流動性が多いドル円です。

取引数量も、はじめは100~1000通貨にして、実際に取引しながらFXの仕組みなど理解したいところです。
また、為替のニュースや世界の株価の動向にあわせて取引をしましょう。

週末レポートなどを読み、大まかな動きを予測することも重要です。

次に、マイルールを守った取引は非常に大切です。「±〇〇円になったら、必ず決済して様子を見る」や「損切注文を同時に発注する」といったルールに沿って取引を行うことが、長期目線で利益をだすために必要です。

他にも取引上注意すべきポイントを以下のコラムにまとめています。
是非ご参照ください。

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

最後の質問で、FXについてとても丁寧に教えていただきました。

投資で最も大切なことは、損失を抑えること。
日興FXは参考記事も多く、リスクについてもしっかりと書かれていますので、まずはじっくりと参考記事をご覧ください。

FX初心者の方は、馴染み深く比較的情報も得やすいドル円がカブスルもおすすめです。

通貨を売る時の値段と買う時の値段の差をスプレッドと言います。

スプレッドは安ければ安いほど利用者に都合が良く、日興FXも米ドル/円は0.15銭と最狭水準のスプレッドとなっています。

カブスルをご覧のみなさんへ一言

カブスルの質問

すでに株取引を行っている方でSMBC日興証券さんを利用していない方に一言お願いします。

SMBC日興証券さんの返答

dポイントで100円から株が買える、信用取引の委託手数料が0円、IPO取扱銘柄数が豊富です。

IPOは新規口座開設やお預り資産等に応じて当選確率がアップする「IPO優遇特典」もあります。

株取引のサポートツールとして、AI株式ポートフォリオ診断・AI株価見守りサービスのAIを使ったサービスのご用意もございます。

当社で取引するメリットが大いにあると思います。

カブスルの質問

当サイト「カブスル」に関して、何か感想がありましたら、よろしくお願いします。

カブスルについて
SMBC日興証券さんの返答

初心者が株式投資をしようと思った時に、分かりやすく解説されているサイトだと思います。

カブスルの質問
初心者

このインタビューをご覧いただいている初心者の方へ、最後にひとことがあればお願いします。

SMBC日興証券さんの返答

普段はネット中心の方でも、何かあったときには相談できる窓口が全国にある安心感がSMBC日興証券にはあります。

また、質問があった時には、コンタクトセンターのオペレータやLINEやチャットでいつでも回答いたします。

SMBC日興証券のメリット

当社では100円から株が買えますので、迷っている方でもお気軽に始めていただけると思います。

投資を始めることで、新聞やニュースでいろいろな記事が気になったり、興味を持つことで、今よりちょっとリッチなライフスタイルが期待できるのではないでしょうか?

ワンポイント

- カブスルのひとこと -

カブスルがSMBC日興証券さんに口座開設したキッカケは、IPOに申込みたいからでした。

ログイン後の画面がスッキリしており、決算情報や各種レポートなども当時(2014年)から見やすかったです。というか、それからリニューアルされていないので、完成度が当時から高いということでもありますよね。

2015年4月に取引手数料が大幅に安くなり、他のネット証券会社と比べて同クラスの取引手数料になり 非常に利用しやすくなり、売買をする機会も増えました。

つまり、IPOの取扱数が多く抽選機会に恵まれ、画面も見やすく、取引手数料が安いという非常に魅力がたっぷりな証券会社に。

2018年に創業100周年を迎えた大手証券会社。

弱小サイトが生意気に質問をしても良いのかな?と思いましたが、快く対応しご丁寧に返答して頂けました。(しかも二回目)

この機会に是非みなさんも、魅力がいっぱいのSMBC日興証券さんの口座開設をご検討ください。

SMBC日興証券さん、お忙しい中 インタビューに丁寧にご返答頂き ありがとうございました。

インタビュー企画について

もし、聞いてみたいことがありましたら第二弾も企画させて頂こうと思いますので、お気軽に「お問い合わせ」までご連絡ください。

  • 第一弾:2018年6月
  • 第二弾:2021年4月

なお、古いインタビュー記事につきましては、現在とサービス内容や状況が違うことがあるため、公開しておりません。

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